Już od 16 lat firma Rafcom świadczy kompleksowe usługi w zakresie naprawy urządzeń biurowych, wymiany tuszy, tonerów oraz serwisu drukarek. 

Pierwsze lata działalności firmy

 W momencie powstania przedsiębiorstwa w 1999 roku, firma Rafcom zajmowała się naprawą, wymianą części do urządzeń biurowych. Oferowano również zamienniki tonerów, tuszy do drukarek laserowych. Już rok po otwarciu przedsiębiorstwo pozyskało kluczowych partnerów biznesowych do współpracy. Najważniejsi z nich to Kern-Liebers Polska, Politechnika Częstochowska, Beskidzki Dom Maklerski S.A., KHW Katowicki Holding Węglowy S.A., Komenda Miejska Policji w Częstochowie, Śląski Urząd Wojewódzki, Polskie Sieci Elektroenergetyczne Południe Sp. z o.o.

2001 rok

Ofertę poszerzono o regenerację tuszy do drukarek Hp i Epson. Usługi te obejmowały darmowy transport, dostawę do klienta i montaż części, a także odbiór materiałów zużytych. Dalsze działania marketingowe objęły rozbudowanie bazy klientów na terenie Katowic oraz w sąsiednich miastach.

2002

Nawiązano współpracę z centrami handlowymi takim jak Auchan, Carrefour oraz Real, gdzie utworzono punkty handlowo-usługowe świadczące usługi regeneracji tuszy i tonerów.

2003

Ważną datą w historii firmy okazał się 2003 rok, gdy podpisano umowę z nowym dostawą materiałów eksploatacyjnych. Jednak najważniejszym wydarzeniem okazało się otwarcie stacjonarnego punktu handlowo-usługowego przy ul. Wojewódzkiej 31 w Katowicach. Od tego momentu działania biznesowe skoncentrowały się na rozwoju sklepu. W odpowiedzi na oczekiwania rynku poszerzono ofertę o wyrób pieczątek polimerowych i pre-ink. Pojawiły się również nowe marki wyrobów eksploatacyjnych. Wprowadzono usługę serwisu faksów oraz ploterów Hp. Przełomowy rok dla rozwoju przedsiębiorstwa

2004

W 2004 roku zakupiono maszyny do wyrobu pieczątek polimerowych, bindowania, laminowania, wyrobu pieczątek biurowych. Następnie stworzono miejsce do wykonywania usług małej poligrafii dla usług laminowania, kserowania oraz bindowania. Lepsze wykonywanie usług było możliwe dzięki zakupowi kserokopiarki Konica. Dla klientów zewnętrznych wprowadzono usługę serwisu kserokopiarek w miejscu ich instalacji. Celem przyciągnięcia większej liczby klientów firma rozpoczęła pracę nad stroną internetową, na której klient miałby dostęp do aktualnego cennika usług oraz formularza kontaktowego.

2005

Już rok później funkcjonowała profesjonalnie przygotowana strona internetowa poldruk.com. W sprzedaży znalazły się zestawy do samodzielnej regeneracji tuszy. Firma od tej pory skupiła się na rozwijaniu działań handlowo – usługowych przy głównej placówce mieszącej się przy ul. Wojewódzkiej 31 w Katowicach.

2006

Z tego powodu zrezygnowano w 2006 roku z budowania bazy klientów dla serwisu wyjazdowego. Kolejnym krokiem ku rozwojowi sklepu okazał się serwis komputerowy oraz zasilaczy ups.

2007

W tym roku nadal pracowano nad poprawą jakości usług poprzez zakup maszyn do wyrobu pieczątek ekspresowych oraz pieczątek „beztuszowych”. Dodatkowo zakupiono myjkę ultradźwiękową przydatną w procesie wyrobu pieczątek i myciu płyt elektroniki.

2008

Podjęte działania marketingowe poskutkowały utworzeniem tematycznych stron internetowych, które uzyskały wysokie pozycje w wynikach organicznych Google.

2009

Kolejnym krokiem ku budowania silnej pozycji marki sklepu było przejęcie w 2009 roku sklepu internetowego naszacena.pl oraz poszerzenie oferty regeneracji tuszy o kolejne trzydzieści modeli.

2010

Podjęto decyzję o zmianie lokalu na większy z powodu dużej ilości zleceń. Ostatecznie udało się rozbudować dostępną powierzchnię bez konieczności zmiany adresu.

2011

Firma chcąc sprostać większemu zainteresowaniu klientów powiększyła powierzchnię sklepu o magazyn dla tuszy, papieru kserograficznego i tonerów. Dzięki temu możliwe było przygotowanie stanowiska do napraw elektrycznych, co przyczyniło się do zdecydowanie większej ilości napraw sprzętu w jednym czasie.

2012

W 2012 roku zakupiono maszynę Jovy 8500 do lutowania dużych płyt elektroniki komputerów i laptopów. 

Serwis naprawczy objął następujące urządzenia:

  • drukarki etykiet
  • monitory crt, lcd
  • laptopy
  • projektory
  • zasilacze awaryjne ups
  • zasilacze komputerowe
  • serwery

2013

Prace nad ofertą serwisu zwiększyły się o kontrakt z zagranicznym dostawcą lamp projektorowych.

2014

Do usług Rafcom dodano serwis naprawczy dla użytkowników tabletów i smartfonów. W odpowiedzi na zapotrzebowanie rynku rozpoczęto prace nad wersją mobilną strony internetowej.

2015

Działania na rzecz e-konsumentów potwierdza większe zaangażowanie firmy nad wykorzystaniem atrakcyjności sklepów internetowych – w 2015 roku uruchomiono  serwisprojektorow.rafcom.eu oraz  tanietuszetonery.pl.

Jesteśmy gotowi na nowe wyzwania

2016

Obecnie trwają prace związane ze zmianą platformy cms stron internetowych. W tej chwili firma zrezygnowała z platformy Joomla! na rzecz WordPressa.

Firma Rafcom to solidna marka z kilkunastoletnim doświadczeniem na rynku. Z jej usług korzysta już ponad 10 tysięcy zadowolonych klientów biznesowych. Za wyborem oferty Rafcomu stoi rozbudowana lista dostawców marek i modeli serwisowanych urządzeń, a kontakt z klientem nie jest w żaden sposób ograniczony.  Dzięki umowom z przewoźnikami firma świadczy usługi na terenie całego kraju.

Sukces firmy to sukces właściciela i założyciela przedsiębiorstwa Rafała Poznańskiego.